Zendesk
Tiketöintijärjestelmä
Käyttötarkoitus
Tehosta yrityksesi työskentelyä ja kehitä asiakaskokemusta integroimalla Cuuman asiakaspalvelujärjestelmä käyttämääsi tiketöintijärjestelmään, kuten Zendesk tai Freshdesk.
Integraation avulla asiakkaalta ei tarvitse kysellä samoja tietoja uudelleen, vaan yhteystiedot, aiemmat ostokset ja keskeneräiset tiketit ovat asiakaspalvelijan saatavilla heti puhelun alkaessa. Soittotapaukset tallentuvat automaattisesti tiketöintijärjestelmään ja niille voidaan luoda soittopyyntöjä tai muita avoimia tehtäviä.
