Freshdesk
Tiketöintijärjestelmä
Käyttötarkoitus
Tehosta yrityksesi työskentelyä ja kehitä asiakaskokemusta integroimalla Cuuman asiakaspalvelujärjestelmä käyttämääsi tiketöintijärjestelmään, kuten Freshdesk tai Zendesk.
Integraation avulla asiakkaalta ei tarvitse kysellä samoja tietoja uudelleen, vaan yhteystiedot, aiemmat ostokset ja keskeneräiset tiketit ovat asiakaspalvelijan saatavilla heti puhelun alkaessa. Soittotapaukset tallentuvat automaattisesti tiketöintijärjestelmään ja niille voidaan luoda soittopyyntöjä tai muita avoimia tehtäviä.
