Tehosta yrityksesti työskentelyä ja kehitä asiakaskokemusta. Cuuman yhteydenpitoalusta on integroitavissa räätälöityihin asiakkuudenhallinta- ja toiminnanohjausjärjestelmiin.

Integraation avulla asiakaspalvelija saa asiakkaan tiedot käyttöönsä heti kohtaamisen aikana ja uudet tiedot tallentuvat kortille automaattisesti. Työskentely tehostuu, kun asiakkaalle voi soittaa suoraan CRM-järjestelmästä ilman numeroiden näppäilyä.

Integraation hyötyjä:

• Asiakastiedot tuodaan kohtaamisiin reaaliaikaisesti. Asiakaspalvelija näkee esimerkiksi soittajan asiointihistorian heti puhelun alkaessa. Puhelun jälkeen tiedot päivittyvät automaattisesti
• Puhelut voidaan soittaa suoraan CRM-järjestelmästä, jolloin numeroita ei tarvitse erikseen näppäillä. CRM-järjestelmä voi toimia suoraan soittojärjestelmänä
• Puheluita voidaan luokitella eri prioriteetteihin