image for Contact Center Omni

Contact Center Omni

Monikanavainen asiakaspalvelu 199€

5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle sisältäen jokaiselle käyttäjälle:

Kevytvaihteen käyttäjäominaisuuksien lisäksi 
Puhelinvaihteen käyttäjäominaisuuksien lisäksi
Puhelinasiakaspalvelun käyttäjäominaisuuksien lisäksi
Asiakaspalvelu Chat
Tiketöintijärjestelmä

Kolme palveluryhmää (esimerkiksi myynti, asiakaspalvelu, laskutus) sisältäen seuraavat ryhmäkohtaiset ominaisuudet:

Puhelinnumero (kutsu/myynti/tuki)
Soittorinki / acd-jono
Tervetulo- ja Yötiedotteet
Ajastustoiminteet
Tilastointimerkit “Tägit”
Reaaliaikainen puheluerittely

Ruuhkatiedotteet 
Valikkorobotin automaattiseen puheluohjaukseen
Statistiikka-kooste
Reaaliaikaisesti päivittyvä kojelauta
Raportointijärjestelmän
VIP-palvelut

Kevytvaihteen lisäkäyttäjät +5€/kk 
Puhelinvaihteen lisäkäyttäjät +7€/kk
Puhelinasiakaspalvelun lisäkäyttäjät +25€/kk
Monikanavaisen asiakaspalvelun lisäkäyttäjät +40€/kk

Palveluryhmän lisäys +10€/kk

Käyttöönotto alkaen 1000€
(Ylläpito, GSM-liittymät, Data-, Puhe- ja SMS-paketit valitaan erikseen)

Lisää tuotteita

Monikanavainen yhteydenpitoalusta

Puheluliikenne

Laadukkaat puhelut kilpailukykyisin hinnoin

Chat

Brändätyllä chatilla toivotat asiakkaasi tervetulleeksi sivustollesi ja tarjoat reaaliaikaisen tavan kysyä lisätietoa.

Mobiililiittymät

Älykkäät mobiilitoiminnot osana modernia yhteydenpitoa.

Tyytyväisyyskyselyt

Kehitä asiakaskokemusta keräämällä palautteita automaattisesti puheluiden jälkeen.

Raportointi

Tuo kaikki asiakaspolun vaiheet samaan näkymään ja kehitä asiakaskokemusta.

Tiketöinti

Hallitse sähköposteja, chat- ja someviestejä yhdessä paikassa. Lyhyet vasteajat, parempi asiakaskokemus.