Puhelinasiakaspalvelu
Call Center 207€/kk
5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle sisältäen jokaiselle käyttäjälle:
Puhelinvaihteen käyttäjäominaisuuksien lisäksi:
Call-Back järjestelmän käyttö
Ajastettavat soittotehtävät
Pääkäyttäjäoikeudet aktivoitavissa
Luopuneiden jonottajien hallintatyökalut
Kolme palveluryhmää (esimerkiksi myynti, asiakaspalvelu, laskutus) sisältäen seuraavat ryhmäkohtaiset ominaisuudet:
Puhelinnumero (kutsu/myynti/tuki)
Soittorinki / acd-jono
Tervetulo- ja yötiedotteet
Ajastustoiminteet
Tilastointimerkit “Tägit”
Reaaliaikainen puheluerittely
Ruuhkatiedotteet
Valikkorobotin automaattiseen puheluohjaukseen
Statistiikkakooste
Reaaliaikaisesti päivittyvä kojelauta
Raportointijärjestelmän
Toimistoajan tuki ja muutostyöt
SLA ark. 8–17
Puhelinasiakaspalvelun lisäkäyttäjät 31,5€/kk
Kysy kevyemmistä lisenssivaihtoehdoista lisäkäyttäjille
Ylimääräinen palveluryhmä 12€/kk/ryhmä
Käyttöönotto alkaen 550€
(Ylläpito, GSM-liittymät, Data-, Puhe- ja SMS-paketit valitaan erikseen)
Lisää tuotteita
Monikanavainen yhteydenpitoalusta
Asiakaspalvelun analyysi
Kuinka paljon yksi asiakaspalvelukohtaaminen yrityksellenne maksaa? Entä miten vastaamatta jääneet puhelut vaikuttavat liikevaihtoonne? Kuinka paljon työkalujen vaihto tehostaisi asiakaspalvelijan työtä, ja monta uutta rekrytointia voisitte jättää tällöin tekemättä?
Puhelinvaihde
Älykäs puhelinvaihde toimii usein yritysten asiakaspalvelun pohjana: sen avulla ohjaat puheluita sekä automatisoit asiakaspalvelun vaiheita ja mittaat palvelun laatua.
Chat
Brändätyllä chatilla toivotat asiakkaasi tervetulleeksi sivustollesi ja tarjoat reaaliaikaisen tavan kysyä lisätietoa.
Tyytyväisyyskyselyt
Kehitä asiakaskokemusta keräämällä palautteita heti asioinnin jälkeen
Some- ja mediaseuranta
Osallistu ajankohtaiseen keskusteluun ja tehosta myyntiä ennakoivalla asiakaspalvelulla.
Tiketöinti
Tehosta palvelupyyntöjen käsittelyä ja mahdollista läpinäkyvä yhteistyö. Lyhyet vasteajat, parempi asiakaskokemus.