Puhelinasiakaspalvelu
Call Center
Alkaen 5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle sisältäen jokaiselle käyttäjälle:
Puhelinvaihteen käyttäjäominaisuuksien lisäksi:
Call-Back järjestelmän käyttö
Ajastettavat soittotehtävät
Pääkäyttäjäoikeudet aktivoitavissa
Luopuneiden jonottajien hallintatyökalut
Kolme palveluryhmää (esimerkiksi myynti, asiakaspalvelu, laskutus) sisältäen seuraavat ryhmäkohtaiset ominaisuudet:
Puhelinnumero (kutsu/myynti/tuki)
Soittorinki / acd-jono
Tervetulo- ja yötiedotteet
Ajastustoiminteet
Tilastointimerkit “Tägit”
Reaaliaikainen puheluerittely
Ruuhkatiedotteet
Valikkorobotin automaattiseen puheluohjaukseen
Statistiikkakooste
Reaaliaikaisesti päivittyvä kojelauta
Raportointijärjestelmän
Toimistoajan tuki ja muutostyöt
SLA ark. 8–17
Lisää tuotteita
Monikanavainen yhteydenpitoalusta
Monikanavainen asiakaspalvelu
Contact Center Omni 288€
Puhelinvaihde
Älykäs puhelinvaihde toimii usein yritysten asiakaspalvelun pohjana: sen avulla ohjaat puheluita sekä automatisoit asiakaspalvelun vaiheita ja mittaat palvelun laatua.
Monikanavainen asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun analyysi
Kuinka paljon yksi asiakaspalvelukohtaaminen yrityksellenne maksaa? Entä miten vastaamatta jääneet puhelut vaikuttavat liikevaihtoonne? Kuinka paljon työkalujen vaihto tehostaisi asiakaspalvelijan työtä, ja monta uutta rekrytointia voisitte jättää tällöin tekemättä?
Chat
Brändätyllä chatilla toivotat asiakkaasi tervetulleeksi sivustollesi ja tarjoat reaaliaikaisen tavan kysyä lisätietoa.
Tyytyväisyyskyselyt
Kehitä asiakaskokemusta keräämällä palautteita heti asioinnin jälkeen