Med Group on nopeasti kasvava, dynaaminen sosiaali- ja terveydenhuoltoalan yritys. Yritys toimii sekä julkisen sektorin että kuluttajien luotettavana kumppanina.
Med Group perustettiin kahden lääkärin Kustaa Pihan ja Ali Omarin toimesta vuonna 2007. Korona Investin hallinnoima Terveysrahasto tuli Med Groupin kasvun tueksi osaomistajana vuonna 2008. Toiminnan painopiste alkuvuosina oli ensihoidossa, jossa Med Groupista on tullut vahvan orgaanisen kasvun ja yritysostojen kautta vähitellen Suomen suurin yksityinen toimija.
Liikevaihto vuonna 2018
Työntekijää
Myönnetty ISO 9001:2015 -laatusertifikaatti.
Vuosina 2009-2010 Med Group laajeni myös julkiselle sektorille tarjottaviin yleis- ja hammaslääkäripalveluihin. Samoihin aikoihin sai alkunsa myös kotiin vietävät hoivapalvelut, joissa Med Group on nyt noussut vahvan kasvun myötä alan johtavaksi yksityiseksi yritykseksi. Vuonna 2017 Med Grup juhlii 10-vuotista taivaltaan.
Vuonna 2011 Med Group otti ensimmäiset askeleensa yksityisen hammaslääkäriketjun rakentamisessa. Tänä päivänä Med Group on 22 klinikallaan yksi alan suurimmista toimijoista ja vahva suunnan näyttäjä. Vuoden 2017 lopussa Med Groupin liikevaihto kipuaa 70 miljoonaan euroon ja henkilöstöäkin on jo yli 2000. Kasvun myötä Med Groupin asiakaspalvelun merkitys on noussut uudelle tasolle.
Cuuma Communications Oy on toiminut Med Groupin kommunikaatioratkaisujen toimittajana ja kumppanina vuodesta 2014. Med Groupin toimittaja valinnassa ratkaisi Cuuman ymmärrys nopeasti kasvavaa liiketoimintaa kohtaan sekä kyvykkyys kehittyä jatkuvasti muuttuvien tarpeiden mukaisesti.
Monikanavaisilla asiakaspalvelutyökaluilla ja sujuvalla yhteistyöllä klinikoiden asiakaspalvelu sujuu tehokkaasti. "Asiakaspalvelun monikanavaisuus on huomioitu järjestelmäkokonaisuudessa hyvin ja mikä tärkeintä, toimintavarmuus on kiitettävää tasoa. Yhteyshenkilöt ovat osaavia ja ovat valmiita auttamaan lyhyelläkin varoajalla”, kertoo aluejohtaja Tuomas Hemmilä Med Groupista.
Tuomas Hemmilä, Aluejohtaja
Cuuma keskittyy aktiivisen kumppanimyynnin vahvistamiseen osana uutta kaupallista strategiaansa. Tavoitteena on lisätä markkinaosuutta viime vuonna uudistetulla monikanavaisella asiakaspalveluratkaisulla, joka on saanut positiivisen vastaanoton Cuuman nykyisiltä asiakkailta. Syyskuun alussa kanavamyynnin johtajana aloitti Väinö Willman.
October 12, 2024
Cuuma ja Giosg ovat yhdistäneet voimansa integroimalla Giosgin tekoälypohjaisen asiakaskokemusalustan osaksi Cuuman monikanavaista asiakaspalvelujärjestelmää. Kumppanuuden myötä yritykset voivat tarjota älykästä ja reaaliaikaista asiakaspalvelua – auttaen molempia osapuolia pysymään kilpailukykyisinä ja menestymään nopeasti muuttuvassa markkinassa.
September 16, 2024
