Cuuma on toteuttanut yksinkertaisen puhelinvaihteen 40:n vapaaehtoistyöntekijän käyttöön sekä lahjoittanut SIM-kortit vuoden loppuun asti. Vuoron alkaessa vapaaehtoinen laittaa matkapuhelimeensa SIM-kortin ja puhelut yhdistyvät paikasta riippumatta. Puhelu soi kaikilla vapaaehtoisilla ja nopein vastaaja saa puhelun. 

“Olimme erittäin otettuja Cuuman aloitteellisuudesta ehdottaa helppoa toimintatapaa ja sitten lahjoittaa meille SIM-kortit. Vuoroon ei tarvitse erikseen kirjautua, kuten toisessa palvelussamme, vaan työskentely on vapaaehtoisille suoraviivaista.” 

Laakso arvioi Cuuman asiantuntevaksi ja mutkattomaksi kumppaniksi. 

“Vaikka yhteyshenkilömme vaihtui välissä, niin kaikki on mennyt saumattomasti. Kaikkiin kysymyksiin saa aina vastauksen. Cuuman teknologian käyttöön ei tarvitse kouluttaa ihmisiä, mikä on ollut meille helpotus.” 

Laakso toivoo, että palvelun piiriin löytyy lisää soittajia ja yhteistyö jatkuu joulukuun jälkeenkin. Alkon kanssa yhteistyössä kehitetty palvelu on omiaan inspiroimaan muitakin yrityksiä mukaan vapaaehtoiseen vastuullisuustyöhön.

“Tämän tyylisissä palveluissa vastaajien ei tarvitse olla ammattilaisia, vaan verkkokoulutus ja Teams-keskustelutilaisuus pohjalle riittää. Tärkeintä on olla läsnä ihmiselle, joka haluaa tulla kuulluksi.”