Asiakaspalveluratkaisuja tarjoavan Cuuman pitkäaikainen CTO, Vadim Sherbakov, aloittaa uudessa roolissaan toimitusjohtana 27.5.2024. Toimittuaan teknologiajohtajana viimeiset 19 vuotta Vadim näkee roolinvaihdoksen luontevana jatkeena uralleen sekä Cuuman kehitykselle.

“Teknologia kehittyy uskomattomalla vauhdilla ja tarjoaa Cuuman ratkaisuun rajattomasti mahdollisuuksia – esimerkiksi tekoälyn keinoin. Haluamme kehittää tuotettamme ja vastata asiakkaiden tarpeisiin entistä ketterämmin. Uskon, että vahvalla osaamisellani ja Cuuman loistavalla tiimillä saamme kehitettyä asiakaspalvelujärjestelmästämme entistä kilpailukykyisemmän”, kertoo Sherbakov.

Kymmenen vuoden ajan Cuuman toimitusjohtajana työskennellyt Jani Hartikainen siirtyy kasvujohtajan rooliin ottaen vastuun myynnistä. “Kasvujohtajana pääsen keskittymään jatkossa sataprosenttisesti Cuuman kaupallisen puolen kehittämiseen. Uusi rooli tarjoaa erilaisen perspektiivin ja mahdollisuuden keskittyä puhtaasti siihen, mistä Cuuman tarina sai alkunsakin: asiakkaan ongelmien ratkaisuun”, kertoo Hartikainen.

Toimintamallinsa uudistuksella Cuuma haluaa varmistaa, että asiakkaan ääni on kuuluvissa yrityksen kaikissa funktioissa. “Perinteisesti teknologiayksiköt ovat muurautuneet luoliinsa. Sen sijaan haluan olla toimitusjohtajana vastaanottamassa asiakkaiden kipukohdat, jotta varmistamme tuotekehityksen ja kaiken toiminnan asiakaslähtöisyyden. Uudelleenjärjestäytymisellä saamme myös virikkeellisyyttä urakehitykseemme”, jatkaa Sherbakov.

Lisätietoa antaa:

Vadim Sherbakov

Toimitusjohtaja, Cuuma Communications Oy

vadim@cuuma.com