Avoin työpaikka

Customer Support Specialist

time iconIlmoitus jätetty: December 1, 2021

assignment iconHakuaika päättyy: January 31, 2022

assignment iconKokoaikainen, vakituinen

Haemme joukkoomme teknistä Customer Support Specialistia. Jos olet elementissäsi erilaisten järjestelmien parissa ja asiakaspalvelu sekä palveluprosessien kehittäminen on intohimosi, saatat olla etsimämme henkilö! Tässä tehtävässä pääset kehittämään itseäsi teknisen asiakaspalvelun ammattilaiseksi osana mielenkiintoista ja modernia kasvuyritystä.

Customer Support Specialistina vastaat monipuolisten palvelupyyntöjen hoitamisesta puhelimitse ja tikettijärjestelmän kautta. Ratkaiset erilaisia teknisiä ja yleisiä tukipyyntöjä, sekä varmistat samalla asiakkaiden saaman erinomaisen palvelukokemuksen. Tämän lisäksi hoidat dokumentaatioon ja laskutukseen liittyviä tehtäviä.

Työtehtävät

  • Asiakaskommunikaatio ja käyttöopastus
  • Palvelupyyntöjen vastaanottaminen ja vianselvitys
  • Mobiililiittymien perushallinnointi
  • Laskutus ja dokumentointi
  • Asiakaspalveluprosessien kehittäminen ja mittaaminen

Menestyäksesi tarvitset

  • Tehtävään soveltuva koulutustausta (tekninen tai kaupallinen)
  • Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja kiinnostus palveluprosessien kehittämiseen
  • Vahva tekninen osaaminen ja ymmärrys sekä halu oppia lisää
  • Sujuva suomen ja englannin kielitaito

Työkokemus teknisestä asiakaspalvelusta ja operaattorialan tuntemus katsotaan haussa eduksi.

Odotamme sinulta että:

  • Olet oma-aloitteinen
  • Olet tehokas ongelmanratkaisija
  • Olet palveluhenkinen tiimipelaaja

Toivomme, että sinulla on intohimoa asiakaspalveluun sekä palveluprosessien kehittämiseen. Tässä tehtävässä saat sekä vastuuta että vapautta ja tueksesi kehittymiseen pienen, mutta pippurisen asiakaspalvelutiimin tuen. Työskentelet sujuvasti suomeksi ja englanniksi ja ongelmanratkaisu on sinulle mielenkiintoista ja luontevaa. Osana mielenkiintoista kasvuyritystä pääset kehittämään itseäsi mielenkiinnonkohteidesi mukaan ja ottamaan vastuuta esimerkiksi prosessien ja mittareiden kehittämisestä.

Tarjoamme sinulle

Huippuammattilaisten tiimi ja kiinnostavat asiakascaset, joissa pääset osaksi Suomen parhaimpien asiakaskokemusten tuottamista

Modernit työkalut sekä viihtyisä työympäristö Helsingin Lauttasaaressa rennossa ja huumorintajuisessa porukassa

Lounasetu, puhelinetu, liikunta- tai kulttuurietu, kuntosali, ohjattu viikoittainen liikuntatunti työaikana, naposteltavaa, kattava työterveys ja hammaslääkäri, lastenhoitaja, viikoittainen hieronta

Kiinnostunut?

Jos tunnet, että tämä voisi olla juuri sinun juttusi, niin hae nopeasti. Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää tai hae tehtävää oheisen linkin kautta.

contact person image

Tommy Nyman

Operatiivinen johtaja

tommy@cuuma.com

Muita sinua mahdollisesti kiinnostavia avoimia työpaikkoja

Software Developer

Etsimme jatkuvasti devaajia

Cuuma Connects

Onko mielessäsi jotain muuta?

Lähetä avoin hakemus