Call Center
Puhelinasiakaspalvelu 197€/kk
5:lle käyttäjälle sekä kolmelle palveluryhmälle sisältäen jokaiselle käyttäjälle:
Kevytvaihteen käyttäjäominaisuuksien lisäksi
Puhelinvaihteen käyttäjäominaisuuksien lisäksi
Call-Back järjestelmän käyttö
Ajastettavat soittotehtävät
Pääkäyttäjäoikeudet aktivoitavissa
Luopuneiden jonottajien hallintatyökalut
Kolme palveluryhmää (esimerkiksi myynti, asiakaspalvelu, laskutus) sisältäen seuraavat ryhmäkohtaiset ominaisuudet:
Puhelinnumero (kutsu/myynti/tuki)
Soittorinki / acd-jono
Tervetulo- ja Yötiedotteet
Ajastustoiminteet
Tilastointimerkit “Tägit”
Reaaliaikainen puheluerittely
Ruuhkatiedotteet
Valikkorobotin automaattiseen puheluohjaukseen
Statistiikka-kooste
Reaaliaikaisesti päivittyvä kojelauta
Raportointijärjestelmän
Toimistoajan tuki ja muutostyöt
Kevytvaihteen lisäkäyttäjät +7€/kk
Puhelinvaihteen lisäkäyttäjät +10€/kk
Puhelinasiakaspalvelun lisäkäyttäjät +30€/kk
Palveluryhmän lisäys +11€/kk
Käyttöönotto alkaen 550€
(Ylläpito, GSM-liittymät, Data-, Puhe- ja SMS-paketit valitaan erikseen)
Lisää tuotteita
Monikanavainen yhteydenpitoalusta
Chat
Brändätyllä chatilla toivotat asiakkaasi tervetulleeksi sivustollesi ja tarjoat reaaliaikaisen tavan kysyä lisätietoa.
Tyytyväisyyskyselyt
Kehitä asiakaskokemusta keräämällä palautteita heti asioinnin jälkeen
Some- ja mediaseuranta
Osallistu ajankohtaiseen keskusteluun ja tehosta myyntiä ennakoivalla asiakaspalvelulla.
Tiketöinti
Tehosta palvelupyyntöjen käsittelyä ja mahdollista läpinäkyvä yhteistyö. Lyhyet vasteajat, parempi asiakaskokemus.
Puhelinvaihde
Älykäs puhelinvaihde toimii usein yritysten asiakaspalvelun pohjana: sen avulla ohjaat puheluita sekä automatisoit asiakaspalvelun vaiheita ja mittaat palvelun laatua.
Contact Center Omni
Monikanavainen asiakaspalvelu 274€